Reset Passwort IP Sprechanlage Fehlermeldung und Ursache

Sie kennen das Problem, sie haben das Passwort ihrer HIKVISION IP Sprechanlage  vergessen und müssen einen Reset durchführen.

Sie haben eine Reset Datei erstellt und an uns oder ihren Fachhändler gesendet und um die Reset-Datei gebeten.

Beim einspielen der Datei bekommen sie aber eine Fehlermeldung.

Woran es liegt ??

Sie dürfen nach dem erstellen der Datei die Geräte nicht vom Netz nehmen. Diese müssen bis zum Zeitpunkt des Rücksetzens angeschlossen bleiben.

Dies haben wir im schmerzhaften Feldversuch herausgefunden und gehen davon aus dass dies so sein soll. 

Falls dies ihnen weiter geholfen hat würden wir uns über ein Feedback freuen https://g.page/r/CQfWGFpOokKSEBM/review