Störung an Video Türsprechanlage was kann die Ursache sein?

Hallo Herr Schick,

ich benötige bitte einmal ihre Hilfe:

Am 09.02.2021 habe ich bei ihnen die neue Türstation DSB42/ID/S4, Art.Nr. 1791, gekauft.

Seit heute, nachdem irgendein Paketdienst klingelte, ist der Wurm drinnen. Davon abgesehen klingeln die Paketdienste nicht nur bei einer Schelle, sondern innerhalb kürzester Zeit betätigen sie auch die anderen „Klingelknöpfe“ damit irgendeiner öffnet und das Paket entgegennimmt.

An dem System angeschlossen sind zwei DT16AL sowie eine DT27 SD/TD7 und eine DT27 TD7. Bei dem Monitor DT27 SD/TD7, die auch noch mit dem DT-TPC verbunden ist, erscheint jetzt nur noch ein schwarzes Bild mit ganz vielen weißen wechselnden kleinen Streifen und hin und wieder kommt dann doch mal ein Bild durch. Der Ton ist nur noch mit Störgeräuschen, also „Kratzen“, vernehmbar. Auch wenn man die Kamera „manuell“ ansteuert, ohne dass es vorher schellte, erscheinen die gleichen Störungen. In dem beiliegenden Film erkennen sie die Störungen an der DT27 TD7. Die beiden DT16AL funktionieren problemlos.

Liegt es an der Türstation? Wenn ja, würde ich eine neue Station bestellen wollen, denn so kann es nicht bleiben. Es hat an der gesamten Anlage keine Veränderung gegeben. Ach so, ich hatte auch mal den DT-TPC deaktiviert und trotzdem waren die Störungen an den beiden DT27-Stationen.

Ich hoffe, sie können mir irgendwie weiterhelfen. Danke und Gruß,